Contexte
Skylib est une application pour unifier la gestion de la documentation d'Air France, pour le personnel navigant et au sol. Elle fonctionne sur iPad et un back-end web, soutenant la transformation digitale de l'entreprise pour améliorer l'efficacité et la collaboration.
Problématique(s)
- Fragmentation de l'information : Multiplicité des applications et supports, entraînant des difficultés de communication et une perte de temps. - Obsolescence des outils : Limites en ergonomie, fonctionnalités et intégration, freinant l'évolution et l'adaptation aux besoins. - Complexité de la gestion documentaire : Processus chronophages et difficiles - Ajuster les parcours pour toutes les populations concernées qui ont des usages et habitude différente
Objectif
- Unifier l'accès à l'information : Application unique sur iPad et web pour tous les utilisateurs. - Optimiser les flux et la collaboration : Améliorer l'efficacité et la coordination entre les équipes. - Moderniser la gestion documentaire : Back-end web dynamique pour faciliter la mise à jour et la cohérence. - Améliorer l'expérience utilisateur : Interface intuitive et ergonomique pour iPad et web.
Outils
Démarche
Recherche Utilisateur et Analyse : - Entretiens et ateliers avec le personnel Air/Sol pour identifier les besoins et les parcours utilisateurs critiques. - Création de personas et de parcours utilisateurs détaillés. Conception et Prototypage Itératif : - Wireframing basse et haute fidélité, prototypage interactif, et tests d'utilisabilité fréquents. - Design d'interface centré sur l'utilisateur, prenant en compte les contraintes mobiles (iPad) et web. - Mise en place d'un design system unifié pour assurer la cohérence. Développement et Intégration Agile : - Collaboration étroite avec les développeurs pour garantir la faisabilité technique. - Intégration avec les systèmes existants d'Air France. - Déploiement progressif et itératif. Accompagnement et Optimisation Continue : - Onboarding et formation des utilisateurs, support dédié. - Suivi des KPIs et itérations basées sur les retours utilisateurs.
Plus-values
- Accès Unifié à l'Information : Centralisation de la documentation Air/Sol sur une plateforme unique (iPad et web), facilitant l'accès pour tous les utilisateurs. - Collaboration Améliorée : Outils de collaboration intégrés pour faciliter la communication et la coordination entre le personnel navigant et le personnel au sol. - Efficacité Opérationnelle Accrue : Rationalisation des processus de documentation et réduction des temps de recherche d'information. - Gestion Documentaire Modernisée : Back-end web dynamique pour une gestion simplifiée et efficace de la documentation, avec mise à jour en temps réel. - Expérience Utilisateur Optimisée : Interface intuitive et ergonomique sur iPad et web, adaptée aux besoins spécifiques de chaque utilisateur. - Conformité et Sécurité : Respect des normes et réglementations en vigueur, garantissant la sécurité des données et la conformité des informations.
Galerie
