Contexte 01
Cabin accompagne le Personnel Navigant Commercial d'Air France sur iPad, avant, pendant et après chaque vol : procédures, formulaires, informations cabine. L'application historique, développée en Objective-C, ne suivait plus le rythme des besoins métier. La migration vers SwiftUI a ouvert une fenêtre rare : repenser l'expérience en profondeur plutôt que reproduire l'existant écran par écran. J'ai porté cette refonte comme lead designer, du cadrage à la livraison, en binôme constant avec les développeurs iOS.
Problématique 02
Comment digitaliser des procédures critiques sur iPad sans perturber des habitudes opérationnelles ancrées depuis des années, en réduisant la charge cognitive en vol, sans jamais transiger avec les normes de sécurité aéronautique ?
Objectifs 03
01
Dématérialiser 100 % des procédures et formulaires papier, phase par phase : pré-vol, vol, post-vol
02
Réduire le temps de traitement des tâches récurrentes en cabine
03
Exploiter la nouvelle stack SwiftUI pour des fonctionnalités impossibles sur l'ancienne application
04
Faire adopter l'outil par des profils non techniques, sans formation lourde
Processus 04
Immersion terrain
Entretiens semi-directifs avec 18 PNC, observations en cabine et shadowing sur vols réels. Je cherchais les gestes, pas seulement les avis : ce qu'un PNC fait de ses mains en plein service ne ressemble pas à ce qu'il en dit en salle de réunion.
EntretiensShadowingPersonas
Cadrage & priorisation
Synthèse en personas et parcours par phase de vol, puis arbitrage MoSCoW avec le métier et les développeurs. Certaines demandes historiques ont été volontairement écartées du MVP pour sécuriser l'essentiel.
User journeyMoSCoWAteliers
Conception itérative
Wireframes, prototypes Figma haute fidélité et itérations hebdomadaires en Scrum. Chaque composant est pensé pour un usage debout, en mouvement : zones tactiles généreuses, états lisibles en un coup d'œil.
FigmaPrototypageDesign sprint
Accessibilité & contraintes cabine
Contrastes renforcés pour la pénombre cabine, tailles de cibles calibrées, hiérarchie visuelle stricte sur les procédures sensibles. Mon passif de consultant accessibilité a directement servi le projet.
WCAGTests terrain
Handoff & déploiement
Specs détaillées, review des développements SwiftUI, chiffrage aux côtés des devs et rédaction des user stories sur Jira. Déploiement progressif, accompagné d'un onboarding intégré à l'app.
JiraDev handoffUser stories
Résultats 05
100%
Procédures papier dématérialisées
-35%
Temps de traitement à bord
4.6/5
Satisfaction des équipages
18
PNC embarqués dans la recherche
Plus-values 07
✦
Des procédures critiques consultables hors ligne, en un geste, dans le contexte réel de la cabine
◈
Un design system naissant (Blue Bird) qui a survécu au projet et s'est imposé sur les autres apps du service en vol
⬡
Des développeurs impliqués dès les maquettes : moins d'allers-retours, un handoff sans surprise
◆
Conformité aéronautique préservée à chaque étape de la dématérialisation
Outils
Ils en parlent
« Thomas est une personne compétente et appliquée. Des facultés importantes tant dans la maitrise des outils d'ergonomies, les process de l'agilité. Il a aussi une "casquette" d'ancien développeur qui permet d'avoir une fluidité lors des écha… »
« Tout au long de son alternance parmi nous, Thomas s’est distingué par son sérieux et sa capacité d’adaptation. Il a notamment pu développer son expertise en recherche, en conception et en création de parcours et interfaces sur des outils Ai… »
« J’ai eu l’opportunité de travailler avec Thomas sur des projets mobile Air France. Performant et compétents sur les enjeux IT grace a son background de programmeur, c’était un plaisir de travailler ensemble pour apporter des solutions prati… »
Ce process vous parle ?
Chaque projet suit la même exigence : anticiper les usages, mesurer l'impact, soigner le moindre détail. Parlons de ce que je peux apporter à votre équipe.
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